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Der Online-Shop www.home24.de

Mit über 150.000 Produkten ist der Online-Shop www.home24.de Europas größtes Online-Möbelhaus. Mit seinen durchweg guten bis sehr guten Kundenbewertungen zählt www.home24.de zu den sehr empfehlenswerten Online-Shops im Bereich Einrichtung und Möbel. Eines der absoluten Highlight von www.home24.de ist der kostenlose Versand ohne Mindestbestellwert. Und sollte der Kunde einen Artikel zurückschicken wollen, ist auch der Rückversand immer kostenfrei. Ein weiterer Punkt, durch den sich der Online-Shop www.home24.de sich von seinen Mitbewerbern abhebt, ist das vorhanden sein eines Möbel-Lexikons sowie eines Wohnratgebers.



Startseite

Sobald man die Homepage von www.home24.de betritt öffnet sich ein kleines Fenster, welches einen 10 €-Gutschein anbietet, wenn man sich zur Anmeldung zum Newsletter entschließt. Allerdings ist die Anmeldung zum Newsletter kein home24Muss und das kleine Fenster schnell geschlossen.

Die erste Impression des Internet-Auftritts des Online-Shops www.home24.de überzeugt. Die Seite ist hell, freundlich und vor allem sehr übersichtlich gestaltet. Sie macht einen hochgradig professionellen Eindruck und ist auffällig informativ. Durch die ansprechende und einen großen Mehrwert bietende Gestaltung erfährt der Käufer ein von Grund auf angenehmes und positives Shopping-Erlebnis.

Im oberen Bereich der Startseite fallen dem Besucher unaufdringlich die Hinweise auf das 30 Tage Rückgaberecht, den kostenloser Versand sowie den ebenfalls kostenlosen Rückversand und die Reduzierungen auf. Die Startseite besticht wie die der gesamte Online-Auftritt von www.home24.de durch ihr wohl geordnetes, klares und hochwertiges Design. Sehr ansprechend sind auch die dort befindlichen wechselnden Bilder mit Einrichtungsbeispielen und Einrichtungsideen.

Ebenfalls im oberen Bereich der Startseite befindet sich mittig die sehr gut funktionierende Suchfunktion. Rechts davon leitet ein mit dem Wort Kundenkonto betitelte Link zu eben diesem. Dort, im Bereich Kundenkonto findet man die Möglichkeit zur Anmeldung und Registrierung sowie die Bereiche Bestellungen, Kundenprofil und Wunschliste. Auch die Bereiche Hilfe und Kontakt sind dort eingebettet. Als weitere Links im rechten Bereich der Startseite befinden sich der Kundenservice und der Warenkorb.

Die Startseite bietet acht Kategorien zur Auswahl, um eine Lieblingsartikel in den Bereichen Möbel, Garten, Accessoires, Küche & Haushalt, Lampen, Shops, Marken und Sale schnell zu finden. Neben diesen Auswahlmöglichkeiten befindet sich das www.home24.de-Magazin.

Leicht zu finden sind die links auf der Startseite gelagerten Top Kategorien.
Darunter finden sich viele weitere ideal bebilderte Angebote und Top Sale Kategorien. Weiter unten erhalten die Besucher der Website Hinweise auf Neuerscheinungen und Exklusives sowie auf Styles und Trends.

Die Nennung diverser auf www.home24.de erhältlichen Marken fügt sich angenehm und unaufdringlich in die Gesamterscheinung der Homepage ein und bietet einen schönen Überblick über die Markenvielfalt dieses Online-Shops.

Sehr positiv fallen die in die Startseite integrierten zahlreichen und vor allem ausführlichen Informationen über die Produkte, die Sicherheit der Website, die Lieferung und den Aufbau der Artikel, die Bezahlung und die Preise auf.

Am Ende der Startseite finden sich Informationen über das Geschäft, das Impressum, eine große Selektion an auszuwählenden Sprachen, ein Link zum Kundenservice, eine Auflistung der Zahlungsmethoden sowie der Versandarten.

Seit dem Jahr 2010 verfügt www.home24.de über das safer-shopping-Zertifikat des TÜV Süd und unterliegt somit einer jährlichen Überprüfung. Des weiteren verfügt www.home24.de ebenfalls seit dem Jahr 2010 über das trusted-shop-Gütesiegel. Dieses Zertifikat bestätigt die Einhaltung der überprüften Qualitätsstandards in den Bereichen Datenschutz, Kosten und Zahlung, Lieferbedingungen, Retourenabwicklung und Kundenservice. Dieses Gütesiegel bestätigt auch ein 30-Tage-Rückgaberecht sowie die 120-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Menü

Das Menü findet man im oberen Bereich der Startseite. Es ist untergliedert in die Kategorien Möbel, Garten, Accessoires, Küche & Haushalt, Lampen, Shops, Marken und Sale. Am Ende der Menüleiste findet sich der Link zum www.home24.de-Magazin.

Berührt man mit der Mouse eine Kategorie öffnet sich sofort das Untermenü mit seinen zahlreichen Unterkategorien. Diese sind sehr übersichtlich und logisch unterteilt und erleichtern die Suche nach bestimmten Produkten ungemein.

Hat man sich für eine Unterkategorie entschieden, wird man umgehend auf die Ergebnisliste dieses Bereichs weitergeleitet. Die Ergebnisliste ist sehr übersichtlich und überzeugt mit ausreichend großer Bebilderung der Artikel. Neben den Artikelfotos findet man dort auch gleich erste Informationen zu den Artikeln wie die Artikelbezeichnung, den Preis sowie die Lieferzeit. Die Ergebnisliste ist automatisch nach Topsellern sortiert, jedoch kann die Sortierung kinderleicht mit Hilfe eines Aufklappmenüs abgeändert werden. Verfeinern lässt sich die Ergebnisliste durch diverse Einstellungen der Suchparameter wie z. B. Farbe, Marke, Preis, Material, Abmessungen und vielem mehr.

Am Ende der Ergebnis-Seite erwartet den Kunden eine ausführliche Beschreibung der ausgewählten Kategorie sowie diverser Hinweise und Pflegetips.

Kundenservice

Der Bereich Kundenservice ist freundlich und übersichtlich gestaltet. Die Untergliederung in Hilfethemen und häufig gestellte Fragen ist sinnvoll und erleichtert die Navigation. Beantwortet werden auf dieser Seite unter anderem Fragen zum Thema Kundenkonto, Bestellung, Produkten, Bezahlung, Storno, Rücksendung, Umtausch, Erstattung, Sicherheit und Geschäftsbedingungen.

Die Telefonnummer des Kundenservice für persönliche Rückfragen sowie die Erreichbarkeitszeiten des Kundenservices sind zentral und sofort sichtbar angegeben.

In den Kundenbewertungen werden neben der Qualität der Produkte vor allem der hervorragende Kundenservice, die schnelle Lieferung sowie die Rücksendepolitik sehr gelobt.

Magazin

Wie bereits im Bereich Startseite erwähnt, gibt es einen Link zum Magazin von www.home24.de. Dieses Magazin bietet dem Kunden einen hohen Mehrwert und ist gleichsam unterhaltend sowie interessant. Man findet dort Ratgeber ebenso wie verschiedene Styles und Stories, eine Accessories Corner und einen Shop the Look-Bereich. Das Magazin bietet innovative Ideen und gut umzusetzende Ratschläge.

Fazit

Der Online-Shop www.home24.de überzeugt durch seinen ebenso hochwertigen wie durchdachten und ansprechend gestalteten Internet-Auftritt und überzeugt durch einen sehr hohen Mehrwert. Die große Auswahl an Artikeln, der kostenlose Versand sowie die vielen Informationen und der exquisite Kundenservice machen Einkaufen bei www.home24.de zu einem sehr positiven Erlebnis. www.home24.de hält, was seine Kundenbewertungen versprechen.